縣行政審批局政務(wù)服務(wù)“不打烊”

　　我縣創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，探索優(yōu)化審批工作措施，打出“組合拳”，確保疫情防控“不松懈”、政務(wù)服務(wù)“不打烊”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“不斷檔”，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　推行行政審批“網(wǎng)上辦理”“預(yù)約辦理”“優(yōu)先受理”三種辦理模式，提高審批效能。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的平臺(tái)作用，整理出與企業(yè)登記相關(guān)的“企業(yè)設(shè)立”“企業(yè)變更”和“注銷(xiāo)登記”網(wǎng)上申請(qǐng)流程，并在政務(wù)外網(wǎng)和微信公眾號(hào)上發(fā)布了企業(yè)開(kāi)辦“一窗通”平臺(tái)操作指南，方便申請(qǐng)人進(jìn)行網(wǎng)上操作。指導(dǎo)企業(yè)、群眾開(kāi)展預(yù)約辦理，實(shí)行“提前預(yù)約、提前介入、隨到隨審”。安排專(zhuān)門(mén)人員為辦事群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)，公布各窗口咨詢(xún)預(yù)約電話(huà)，確保每天咨詢(xún)電話(huà)全接聽(tīng)、辦事疑問(wèn)全解答、疑難事項(xiàng)全解決。建立涉及疫情防控工作、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)審批綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批的工作機(jī)制。對(duì)疫情防控所需的企業(yè)設(shè)立、變更和相關(guān)許可證審批，實(shí)行特事特辦，快審快批，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照。針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工復(fù)工，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，實(shí)施并材料、減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限快速審批。

　　推行“不打烊”“保姆式”“承諾制”三種服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。工作日服務(wù)企業(yè)下班不下崗，確保服務(wù)窗口不空崗、服務(wù)不間斷，使辦事群眾在非工作時(shí)間能辦事、辦成事。雙休日輪流上崗，全力保障企業(yè)和群眾恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。成立項(xiàng)目服務(wù)保姆群，隨時(shí)隨地解答問(wèn)題，積極幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與消防、人防、國(guó)土等單位溝通，對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)、群眾獲得感和滿(mǎn)足感。對(duì)于重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、關(guān)乎疫情防控的重要事項(xiàng)，啟動(dòng)“承諾制”容缺辦理工作流程。即當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目申請(qǐng)審批事項(xiàng)的材料不齊時(shí)，項(xiàng)目單位作出書(shū)面承諾，先行受理、審查，待項(xiàng)目單位將申報(bào)材料準(zhǔn)備齊全、達(dá)到法定審批條件后，再按法定程序出具正式批準(zhǔn)文件。

　　推行遠(yuǎn)程協(xié)助、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)疫情防控三種保障模式，提高服務(wù)能力。通過(guò)微信視頻、電話(huà)溝通和提供要件樣本等方式遠(yuǎn)程服務(wù)，向辦事服務(wù)對(duì)象解釋相關(guān)內(nèi)容的填報(bào)要點(diǎn)，工作人員利用微信視頻開(kāi)展遠(yuǎn)程驗(yàn)收。不斷降低企業(yè)群眾辦事成本，開(kāi)通“政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)”業(yè)務(wù)。做好行政審批大廳的清潔與消毒，強(qiáng)化入口管控，為企業(yè)群眾營(yíng)造安全舒心的服務(wù)環(huán)境。