工行遷西支行：真情兌換“火燒幣”，貼心服務(wù)暖人心

　　近日，工行遷西支行營(yíng)業(yè)室迎來(lái)了一位特殊的客戶，帶著一包殘損幣前來(lái)尋求幫助。經(jīng)了解，該客戶家中房屋由于電器老化發(fā)生了火災(zāi)，存放的現(xiàn)金燒毀嚴(yán)重。

　　網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情接待了客戶，告知其可以兌換，并說(shuō)明兌換標(biāo)準(zhǔn)。由于“火燒幣”碳化嚴(yán)重，異常脆弱，部分紙幣黏連在一起，機(jī)具無(wú)法鑒別，只能人工清點(diǎn)。工作人員小心翼翼的將粘連的紙幣剝離、粘貼、風(fēng)干，隨后逐張清點(diǎn)、整理、扎把。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，該行按照兌換標(biāo)準(zhǔn)成功幫客戶兌換殘幣，最大限度的挽回了客戶損失。客戶非常感動(dòng)，連連致謝，“抱著試一試的態(tài)度來(lái)銀行，沒(méi)想到損壞如此嚴(yán)重的殘損幣仍可以兌換，工商銀行的服務(wù)真是讓人感動(dòng)。”

　　未來(lái)，工行遷西支行將繼續(xù)秉持用心服務(wù)的工作理念，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將簡(jiǎn)單的柜面工作做到極致非凡，急客戶之所急，想客戶之所想，努力為客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。