縣醫(yī)療保障局：疫情防控不放松 醫(yī)保服務(wù)不打烊

　　“您好，請(qǐng)麻煩您出示行程碼，配合一下體溫測(cè)量，謝謝!”“您好，這里是醫(yī)保局電話(huà)咨詢(xún)熱線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么能為你服務(wù)的？”……在疫情防控的大背景下，到縣醫(yī)療保障局辦理業(yè)務(wù)的群眾有一個(gè)共同的感受：這里的服務(wù)比往常更貼心、更溫馨、更細(xì)致周到了。

　　新一輪新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，縣醫(yī)療保障局深入落實(shí)以人民為中心的發(fā)展理念，在切實(shí)做好疫情防控工作的同時(shí)，采取多項(xiàng)舉措為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做到疫情防控不放松，醫(yī)保服務(wù)不打烊。

　　該局在醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心大廳入口處設(shè)置“一米線(xiàn)”，嚴(yán)格落實(shí)“到訪(fǎng)登記和掃碼”準(zhǔn)入制度，在大廳外安排工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事群眾的排隊(duì)、掃碼、提醒佩戴口罩等事宜；在廳內(nèi)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，提示辦事群眾注意防疫距離，堅(jiān)決守好疫情防控“安全線(xiàn)”。

　　為有效減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，該局大力引導(dǎo)參保群眾進(jìn)行“不見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理，倡議通過(guò)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”“預(yù)約辦”等方式辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并向社會(huì)公布了24小時(shí)值班電話(huà)為業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話(huà)、 醫(yī)保政策咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)。

　　期間，古冶區(qū)的一位居民因疫情被滯留遷西，住在東湖灣小區(qū)的親戚家。該居民患有帕金森病，每天都需服藥。斷藥后，想在河北智慧醫(yī)保程序上進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)藥，但卻不會(huì)操作。于是，他把咨詢(xún)電話(huà)打到了縣醫(yī)保局。接到咨詢(xún)電話(huà)后，工作人員給予耐心解答，及時(shí)告知參保人可以在河北智慧醫(yī)保程序申報(bào)辦理門(mén)診慢性病、異地住院轉(zhuǎn)診、參保信息查詢(xún)等，因線(xiàn)上采藥功能還未開(kāi)通，可以先在遷西購(gòu)藥，待疫情解封后到古冶區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心辦理門(mén)診，最終得到了參保人的理解和表?yè)P(yáng)。

　　為進(jìn)一步方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，該局還推出了疫情期間特殊支付政策，將特殊政策相關(guān)內(nèi)容下發(fā)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真進(jìn)行信息核對(duì)工作，全力保障確診或疑似新冠肺炎患者治療。積極做好醫(yī)療救治藥品、耗材采購(gòu)管理工作，為所有藥品和耗材配送企業(yè)開(kāi)通疫情采購(gòu)綠色通道，保證疫情期間網(wǎng)采正常運(yùn)行，保障配送及時(shí)到位。推動(dòng)門(mén)診慢特病長(zhǎng)處方政策落地落實(shí)，將市局規(guī)定的門(mén)診慢特病單次處方量最長(zhǎng)時(shí)限通知到具有門(mén)診慢特病處方權(quán)醫(yī)院，要求相關(guān)醫(yī)院在確保用藥安全的前提下將部分門(mén)診慢特病患者單次用藥量最長(zhǎng)放寬至90天，最大限度降低參?；颊叩皆号渌幒屯殿l次。

　　為民辦實(shí)事永無(wú)止境?？h醫(yī)保局負(fù)責(zé)人表示，下一步，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心將繼續(xù)全力以赴抓好疫情防控工作，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，并按照“一切圍著辦事群眾轉(zhuǎn)”要求，讓服務(wù)近些再近些、快點(diǎn)再快點(diǎn)，讓群眾得到實(shí)惠，盡享醫(yī)保服務(wù)的便利。