栗鄉(xiāng)街道：政策找人“零距離”，服務上門“情更暖”

　　近期，栗鄉(xiāng)街道積極按照《關于開展“政策找人、服務上門”宣傳月活動方案 》要求，進一步強化服務理念、轉變工作作風，認真制定工作計劃、科學確定服務方式，努力把“政策找人、服務上門”活動宣傳到基層、落實到基層，徹底打通服務群眾“最后一公里”，推動政務服務由“柜臺掌柜”向“跑堂小哥”轉變。

　　精細部署，織密惠民網絡。召開專題工作部署培訓會，結合基層“網格化”管理模式，組建以街道行政綜合服務中心、社區(qū)綜合服務站人員為主體的“政策找人”隊伍。認真梳理群眾關注度高、與民生息息相關的108項政策服務事項，編制形成《栗鄉(xiāng)街道服務事項清單》，制定通俗易懂的“傻瓜式”辦事指南85條，逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時限等要素，讓群眾“一看就懂、一讀就會”。

　　服務上門，暢通為民渠道。打破“窗口申請受理”模式，將受理窗口延伸至群眾“家門口”，為轄區(qū)群眾特別是老年群體、大病人員、失業(yè)人群、殘障人士等“十類人群”上門辦理養(yǎng)老認證、關愛特扶家庭、殘疾人輔具適配、助企紓困、各種政策宣傳等各項業(yè)務，切實打通為民服務的“最后一米”。截至目前，累計上門服務249次，活動惠及居民591人次，主動辦理事項565件，發(fā)放各類補貼6685元。

　　完善舉措，建立長效機制。填寫《“政策找人”主動發(fā)現(xiàn)人員名冊》，建立工作臺賬，記錄服務情況，對119名重點人員持續(xù)關注，實施全程跟蹤主動服務。及時回訪群眾評價評議，廣泛征集群眾意見建議，做到上門一輪服務、跟蹤一輪業(yè)務，回訪一輪評議、征集一輪建議，確保各項工作落實落細，持續(xù)將“政策找人，服務上門”活動引向縱深。