灤陽(yáng)鎮(zhèn)組建行政綜合服務(wù)中心 打造最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)

　　按照全面深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革要求和縣委、縣政府工作布署，灤陽(yáng)鎮(zhèn)于2020年6月成功組建行政綜合服務(wù)中心，中心辦公面積98平方米，7月份正式運(yùn)行。鎮(zhèn)黨委、政府按照“加強(qiáng)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程、高效快捷、密切聯(lián)系群眾、治理重心下移”的原則，堅(jiān)持為民履職，進(jìn)一步整合基層審批服務(wù)執(zhí)法力量，真正做到為民、便民、利民，充分利用好機(jī)構(gòu)改革有利契機(jī)，全力做好綜合服務(wù)中心建設(shè)工作，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾和企業(yè)，將中心打造成行政審批“一站式”為民服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)之家”。

首張由鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心審核發(fā)放的營(yíng)業(yè)執(zhí)

　　行政綜合服務(wù)中心位于鎮(zhèn)政府一樓東側(cè)，外部已統(tǒng)一懸掛牌匾和河北政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)，設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄，內(nèi)部配備了便民設(shè)施和辦公用品，相關(guān)制度已上墻，設(shè)置了群眾意見(jiàn)箱，公開(kāi)了監(jiān)督舉報(bào)電話。服務(wù)中心共設(shè)置7個(gè)服務(wù)窗口，分別為市場(chǎng)準(zhǔn)入、城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、涉軍事務(wù)、民生保障（民政）、民生保障（社保）和綜合服務(wù)，為做好對(duì)辦事群眾的引導(dǎo)、咨詢、分流工作，還專門設(shè)置了志愿服務(wù)崗。

　　根據(jù)《遷西縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道審批服務(wù)事項(xiàng)清單》和《遷西縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道基本公共服務(wù)事項(xiàng)清單》的要求，灤陽(yáng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心承接辦理事項(xiàng)109項(xiàng)，其中行政審批75項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)34項(xiàng)?，F(xiàn)已完成窗口崗位人員配備，責(zé)任事項(xiàng)分配，各窗口已陸續(xù)承接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。中心實(shí)行審批程序“全程公開(kāi)”工作機(jī)制，對(duì)所有審批服務(wù)事項(xiàng)名稱、審批部門、審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)電話等要素，統(tǒng)一編制成辦事流程，在中心顯要位置進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)，中心以服務(wù)過(guò)程為核心，從審批服務(wù)流程到日常行為規(guī)范都有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效規(guī)范了工作人員的行政行為；中心還采取設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話、電話跟蹤已辦結(jié)事項(xiàng)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等做法，積極接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)的公開(kāi)透明。

　　行政綜合服務(wù)中心始終樹(shù)牢“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口辦理、一次辦結(jié)”的目標(biāo)，做到特事特辦、急事急辦，確保服務(wù)質(zhì)量群眾滿意；并把中心建設(shè)與文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來(lái)，在窗口大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要求窗口工作人員使用規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、辦事有回聲，以文明、高效的方式為群眾服務(wù)。