漢兒莊鄉(xiāng)“家人式”服務(wù) 為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能

　　近年來(lái)，漢兒莊鄉(xiāng)黨委緊緊圍繞縣委提出的加快“兩區(qū)”建設(shè)要求，堅(jiān)定不移落實(shí)“打好三張優(yōu)勢(shì)牌，實(shí)現(xiàn)六大新突破”的戰(zhàn)略部署，立足本鄉(xiāng)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展理念，為引資項(xiàng)目提供“家人式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候?qū)印⑷轿环龀?，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“家人式”服務(wù)是一種以尊重和信任為前提，以感情為紐帶，給人以自在、安全、貼心和力量的服務(wù)模式。與“保姆式”服務(wù)相比，它多了一層親情般相處的自在感。又不同于“媽媽式”服務(wù)，它又少了一些過(guò)分溺愛(ài)的依賴(lài)感。因此，我們?yōu)閬?lái)鄉(xiāng)投資興業(yè)的項(xiàng)目業(yè)主提供家人般的服務(wù)，更能暖人心、聚人心、穩(wěn)人心，加快推進(jìn)項(xiàng)目投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、客商、村民的多方共贏，促進(jìn)我鄉(xiāng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、堅(jiān)持思想引領(lǐng)，做項(xiàng)目業(yè)主的精神支柱

　　遠(yuǎn)道而來(lái)的客商、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的同鄉(xiāng)，他們懷揣夢(mèng)想、滿(mǎn)腔熱忱地來(lái)到我們這片熱土，帶著誠(chéng)意，充滿(mǎn)著希冀。

　　然而，初來(lái)乍到，人地兩生，他們不免產(chǎn)生陌生感、無(wú)助感，甚至彷徨失措。特別在遇到困難挫折的時(shí)候，容易思想動(dòng)搖、心生去意，迫切需要家人般的鼓勵(lì)與支持。

　　比如，云天漫步健走小鎮(zhèn)項(xiàng)目，是鳳還巢的典型代表，項(xiàng)目業(yè)主許國(guó)營(yíng)在外打拼二十幾年，回鄉(xiāng)之初，只是想改造自己家周邊的環(huán)境，改造幾個(gè)民宿，形成一個(gè)小規(guī)模的度假區(qū)域。這時(shí)候，鄉(xiāng)黨委書(shū)記姚強(qiáng)強(qiáng)親自與許總夫婦深入對(duì)接交流，介紹了漢兒莊發(fā)展文旅的整體思路，政策利好，優(yōu)勢(shì)資源，基礎(chǔ)條件等等。經(jīng)過(guò)一番思想動(dòng)員，許國(guó)營(yíng)夫婦撥云見(jiàn)日，看到了進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)模的利好前景。接下來(lái)，姚書(shū)記又親自謀篇布局，引導(dǎo)鼓勵(lì)許總因地制宜將項(xiàng)目做大做強(qiáng)，謀好景區(qū)發(fā)展的大文章。最終，雙方共同成功規(guī)劃了總投資6億的云天漫步健走小鎮(zhèn)項(xiàng)目。目前，項(xiàng)目正在積極建設(shè)中。

　　了解到三臺(tái)山村有種植赤芍的初步意向后，鄉(xiāng)黨委書(shū)記姚強(qiáng)強(qiáng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)徐軍攜項(xiàng)目辦全體人員第一時(shí)間趕到村里，聽(tīng)取兩委干部的想法和有關(guān)情況匯報(bào)，深入開(kāi)展座談交流，交換意見(jiàn)，支招獻(xiàn)策，幫助答疑解惑，表示將大力支持赤芍產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并著手?jǐn)U大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，以三臺(tái)山村為核心，擴(kuò)展到漆棵嶺、西城峪村，集中連片打造赤芍花海，構(gòu)建集約式發(fā)展新格局。期間，為了推動(dòng)項(xiàng)目迅速落地，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到內(nèi)蒙古多倫考察赤芍產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并多次邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家親臨指導(dǎo)。

　　二、堅(jiān)持實(shí)干為先，做項(xiàng)目業(yè)主的得力助手

　　與項(xiàng)目業(yè)主建立家人般的親密關(guān)系，除了要為項(xiàng)目手續(xù)跑辦提供保姆式服務(wù)外，還要善于換位思考，為項(xiàng)目的規(guī)劃發(fā)展等提供建設(shè)性意見(jiàn)，讓項(xiàng)目業(yè)主感覺(jué)到鄉(xiāng)干部在設(shè)身處地為項(xiàng)目發(fā)展出謀劃策，是在真心誠(chéng)意地為業(yè)主們排憂(yōu)解難，雙方是戰(zhàn)友、是合作伙伴，是“命運(yùn)共同體”。

　　其中，為了讓項(xiàng)目規(guī)劃更接地氣，更具特色。始終堅(jiān)持向典型學(xué)習(xí)，不斷地汲取他人成功經(jīng)驗(yàn)。比如，拈花灣小鎮(zhèn)如何實(shí)現(xiàn)口碑盈利“雙豐收”，農(nóng)家樂(lè)發(fā)源地農(nóng)科村如何以整村運(yùn)營(yíng)結(jié)束單家獨(dú)樂(lè)的農(nóng)家樂(lè)模式，袁家村如何從改造小吃一條街發(fā)展到實(shí)現(xiàn)全年文旅產(chǎn)值10億，隱居鄉(xiāng)里如何快速發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)，等等。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒，再結(jié)合我鄉(xiāng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目提出可行性建議。

　　比如，根據(jù)云天漫步健走小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀，推進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，該鄉(xiāng)分管項(xiàng)目的副鄉(xiāng)長(zhǎng)建議在我鄉(xiāng)成立民宿發(fā)展合作社，以“合作社+村民+運(yùn)營(yíng)公司”模式，依托云天漫步健走小鎮(zhèn)品牌，以遷西瑞合祥營(yíng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司作為運(yùn)營(yíng)公司，率先將沙窩店、龍井關(guān)村作為試點(diǎn)，積累一定經(jīng)驗(yàn)后逐步在全鄉(xiāng)推廣，讓精品民宿真正實(shí)現(xiàn)“品牌化、集約化、規(guī)?；卑l(fā)展，在全縣形成示范效應(yīng)。這一理念得到了鄉(xiāng)黨委政府和許總夫婦的高度認(rèn)可和大力支持。目前，正在辦理相關(guān)手續(xù)和籌備相關(guān)準(zhǔn)備工作。再比如，為了解決龍井關(guān)長(zhǎng)城漂流業(yè)態(tài)單一的問(wèn)題，根據(jù)其地勢(shì)、資源等，鄉(xiāng)黨委政府鼓勵(lì)姜總發(fā)展浴場(chǎng)及冰雪項(xiàng)目，既豐富了業(yè)態(tài)，又破解了漂流季節(jié)性強(qiáng)的難題，最終，規(guī)劃了投資1.5億元的龍井關(guān)冰雪大世界項(xiàng)目。目前，已整清理出河道10萬(wàn)平米，滑雪場(chǎng)道正在建設(shè)中。

　　三、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做村企溝通的聯(lián)絡(luò)員

　　文旅項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，由于當(dāng)?shù)厝罕娕c項(xiàng)目業(yè)主在思維、視角等方面的差異，項(xiàng)目方與村民不可避免地產(chǎn)生矛盾糾紛，如果處理不及時(shí)，小矛盾極易引發(fā)大誤會(huì)，甚至可能阻礙項(xiàng)目推進(jìn)。恰好，在與屬地村民溝通方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，順理成章地成為了項(xiàng)目業(yè)主與村子之間良好溝通的紐帶和橋梁。

　　為提升各村對(duì)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)水平，配合項(xiàng)目有力推進(jìn)，成立以分管項(xiàng)目副鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、項(xiàng)目辦全體為成員的項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)入村化解矛盾糾紛。同時(shí)鄉(xiāng)黨委政府堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，定期深入各村組織村干部、黨員代表、群眾代表等召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)座談會(huì)，宣傳政策，分析形勢(shì)，了解百姓訴求，清除制約項(xiàng)目推進(jìn)的“攔路虎”、“絆腳石”。其中，林泉湖畔項(xiàng)目涉及與張莊子村占地糾紛，龍井關(guān)長(zhǎng)城漂流項(xiàng)目與路莊、龍井關(guān)村的征地糾紛問(wèn)題，都是通過(guò)這樣的方式得到了有效化解。還比如，云天漫步健走小鎮(zhèn)項(xiàng)目由于業(yè)主與村民意見(jiàn)有分歧，一度造成項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。得知情況后，鄉(xiāng)黨委政府立即在沙窩店村召開(kāi)黨員代表座談會(huì)，答疑解惑，對(duì)全鄉(xiāng)及村內(nèi)發(fā)展文旅項(xiàng)目有關(guān)政策進(jìn)行全面解讀，幫助打通思想“梗阻”、提高認(rèn)識(shí)層次。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，矛盾迎刃而解。目前，沙窩店村村民不僅大力支持項(xiàng)目發(fā)展，而且積極參與到項(xiàng)目建設(shè)中。類(lèi)似情況，近年來(lái)，成功處理了不下10余起，促進(jìn)了村企和諧共處，加快了項(xiàng)目建設(shè)步伐。

　　漢兒莊鄉(xiāng)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目情況介紹

　　經(jīng)過(guò)近幾年的不懈努力和打造，漢兒莊文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字著力，做到招商項(xiàng)目抓落地，在建項(xiàng)目抓進(jìn)度，成熟項(xiàng)目抓提升。全鄉(xiāng)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目19個(gè)，總投資達(dá)39.43億。去年接待游客達(dá)32萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.1億。

　　其中續(xù)建項(xiàng)目5個(gè)，分別為龍井關(guān)長(zhǎng)城漂流項(xiàng)目、云天漫步健走小鎮(zhèn)項(xiàng)目、歸巢部落項(xiàng)目、水墨山莊項(xiàng)目、赤芍基地項(xiàng)目；已謀劃項(xiàng)目6個(gè)，分別為林泉湖畔項(xiàng)目、龍井關(guān)冰雪大世界項(xiàng)目、太陽(yáng)峪滿(mǎn)族人家項(xiàng)目、龍井關(guān)旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、西城峪特色花海民宿項(xiàng)目、四樓溝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目；新謀劃項(xiàng)目6個(gè)，分別為蘇郎谷關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、楊家峪精品民宿項(xiàng)目、北峪子農(nóng)業(yè)觀光園項(xiàng)目、岔溝旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、奇松廣場(chǎng)休閑產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、油葵花?；仨?xiàng)目；招商項(xiàng)目2個(gè)，分別為漢兒莊億博源·頤養(yǎng)中心項(xiàng)目（總投資2.6億元，由北京京唐廣志投資有限公司投資）、小龍灣休閑康養(yǎng)項(xiàng)目（總投資2億元，由唐山市大覺(jué)文化傳媒有限公司投資）。