新集鎮(zhèn)：做好政務(wù)服務(wù)“三優(yōu)化”，力促營商環(huán)境再提升

　　今年以來，新集鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹全縣優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，秉承“便民、高效、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨，瞄準(zhǔn)“工作有態(tài)度、辦事有速度、服務(wù)有溫度”的目標(biāo)要求，扎實做好“三個優(yōu)化”，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式，著力將政務(wù)服務(wù)平臺打造成優(yōu)化營商環(huán)境的主陣地。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更“舒適”。年后，開展一次全面、徹底的大掃除，集中清理辦事柜臺、犄角旮旯的灰塵、雜物，重點做好服務(wù)中心物品、文件整理和便民設(shè)施清理，將辦事窗口、辦公桌椅、電器設(shè)備、上墻制度等全部進(jìn)行擦洗，全力消除死角死面。

　　同時，明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、建立服務(wù)中心長效保潔機(jī)制；設(shè)立綜合服務(wù)窗口和黨員工作崗，回應(yīng)辦事群眾需求，為其提供咨詢導(dǎo)引、免費復(fù)印等服務(wù)，努力營造溫馨、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾辦事更“舒心”。充分利用電話熱線、微信留言等方式，開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，線上咨詢解答，對不能自行辦理的個體工商戶名稱自主申報、養(yǎng)老保險生存認(rèn)證等自助業(yè)務(wù)，和小餐飲、小攤點、食品經(jīng)營許可等外網(wǎng)個人申請事項，采取上門服務(wù)、窗口代辦的方式，實現(xiàn)即時即辦、從“跑一次”到“零跑路”。

　　扎實做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高工作人員業(yè)務(wù)辦理能力和辦事效率，不斷提升提升為民服務(wù)本領(lǐng)，切實落實“一窗受理、一網(wǎng)辦理”；認(rèn)真執(zhí)行承諾辦理制度，努力提升辦事效率、簡化線上辦事流程，切實做到“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。

　　優(yōu)化服務(wù)平臺，讓群眾辦事更“舒暢”。對照省里開展“網(wǎng)上辦、就近辦、自助辦”專項行動的要求標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)完善鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步梳理政務(wù)服務(wù)清單、辦事指南，規(guī)范運行“辦不成事”投訴督辦窗口業(yè)務(wù)。

　　同時，著力推進(jìn)村級綜合服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)齊短板漏項，千方百計解決未聯(lián)網(wǎng)、無電腦等問題，在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，將便民服務(wù)的觸角延伸到農(nóng)村，讓代辦制從線下延伸到線上，努力做到群眾線上辦事不出村、不出門。

　　今后，新集鎮(zhèn)將不斷拉高工作坐標(biāo)、提升工作標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“五個一”服務(wù)模式，即送一個笑容、道一聲問候、讓一把椅子、拉一個清單、給一個答復(fù)，始終做到熱心服務(wù)、陽光服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量的再優(yōu)化，力促營商環(huán)境的再提升。