馬上辦網上辦就近辦一次辦 縣公安局強力推進各項便民舉措
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,縣公安局緊盯影響群眾滿意度的重點難點問題,聚焦打造“四最”品牌,深化公安改革,強力推進各項便民利民舉措落地落實。
針對辦理業(yè)務程序多時間長等問題,縣公安局要求各窗口單位,落實提前預約制,堅持早上崗、晚下班,隨時接受群眾的電話預約,耐心細致的為群眾服務。對手續(xù)齊全的業(yè)務當場辦理,手續(xù)不全的一次性告知清楚,確保第二次順利辦結,不讓群眾多跑路。
針對異地群眾申領出入境證件審批時限較長問題,出入境管理大隊積極與上級部門溝通協(xié)調,通過多方努力,實現(xiàn)了審批時限由20日縮短至10個工作日,大大方便了辦證群眾。先后為省外居民在遷西轄區(qū)辦理護照90本,往來港澳證38本,往來臺灣通行證12本。
針對老人出門辦證不方便問題,各基層派出所立足實際為群眾想辦法出實招,針對臥病在床老人不方便前往派出所辦理身份證的難題,出臺“上門服務”舉措,安排專人提供預約上門辦證服務,先后為服務對象提供上門辦證20余次。
同時,為將主題教育成果惠及到更多群眾,縣公安局在各窗口單位深入開展了“提質提效、文明服務”創(chuàng)建競賽,設置學雷鋒志愿崗,免費提供飲用水、急救藥品、老花鏡、雨傘等物品,建立母嬰室、無障礙衛(wèi)生間,不斷拉近警民距離。大力推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”工作機制,實行高考辦證“綠色通道”,居民身份證相片“多拍優(yōu)選”,車駕管等18類業(yè)務“一證辦”,部分業(yè)務微信支付寶繳費等便民服務30余項,全年辦理各類證件8000余證次,解決群眾辦證難題100余件,真正以改革成效惠民生,以貼心服務贏民心,不斷增強群眾滿意度。