縣行政審批局：“股長走流程”走出服務(wù)群眾新路子

　　今年以來，縣行政審批局以持續(xù)打造群眾滿意為目標(biāo)，聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)，緊盯企業(yè)群眾急難愁盼問題，持續(xù)發(fā)力提升政務(wù)服務(wù)水平。7月11日開始，縣行政審批局從群眾辦事和基層辦理角度出發(fā)，深入開展“股長走流程”活動(dòng)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”，讓企業(yè)群眾從一個(gè)個(gè)具體問題的解決中切實(shí)增強(qiáng)獲得感、幸福感。

　　圍繞高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)問題，市場(chǎng)服務(wù)股、涉農(nóng)事務(wù)股、社會(huì)事務(wù)股等業(yè)務(wù)股室股長深入縣域18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心窗口一線，以親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢、資料準(zhǔn)備、要件上傳到事項(xiàng)辦結(jié)，全程參與審批服務(wù)事項(xiàng)各環(huán)節(jié)，深入體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，全面查找企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，找準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事需求，針對(duì)性拿出優(yōu)化完善措施。

　　活動(dòng)開展以來，累計(jì)體驗(yàn)事項(xiàng)4個(gè)、發(fā)現(xiàn)并整改各類問題37個(gè)、提出意見建議37條。

　　體驗(yàn)是措施，提升是目的。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題或了解的相關(guān)需求，逐一明確責(zé)任人和整改時(shí)限，對(duì)比較復(fù)雜的建立了管理臺(tái)賬，逐項(xiàng)銷號(hào)，適時(shí)組織“再體驗(yàn)”，將“股長走流程”活動(dòng)常態(tài)化開展，通過“走”的方式，找準(zhǔn)“難”的問題，營造更“優(yōu)”的營商環(huán)境，持續(xù)提升審批服務(wù)效能和群眾的滿意度。