縣婚姻登記中心用心用情做好婚姻登記工作
十月金秋，又到了繁忙勞碌的時(shí)節(jié)，縣民政局婚姻登記中心也迎來(lái)了又一個(gè)婚姻登記業(yè)務(wù)辦理的高峰期。婚姻登記中心想民所想，急民所急，兢兢業(yè)業(yè)做好婚姻登記工作，一心一意為群眾排憂解難。
群眾為先，延時(shí)服務(wù)。近日來(lái)，前來(lái)婚姻登記中心辦理業(yè)務(wù)的居民中多了一群特殊的老年人，他們大多是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)需領(lǐng)取農(nóng)村獨(dú)生子女補(bǔ)貼或雙女戶補(bǔ)貼的老夫妻，因年代久遠(yuǎn)，很多老年人的結(jié)婚證都已丟失。為按期領(lǐng)取補(bǔ)貼，很多老人專門來(lái)中心補(bǔ)領(lǐng)婚姻證。由于很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老人集中來(lái)補(bǔ)領(lǐng)婚姻證，造成登記量大大增加。為了最大限度滿足群眾的登記需求，讓他們少跑路，婚姻登記中心全體工作人員堅(jiān)持以人為本、群眾為先，在開(kāi)展預(yù)約服務(wù)基礎(chǔ)上，提供延時(shí)服務(wù)，做到提前半小時(shí)到崗、延后半小時(shí)下班；認(rèn)真審核證件、耐心講解流程，做到“微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話親一點(diǎn)、解釋細(xì)一點(diǎn)”，竭盡所能為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)便捷的登記服務(wù)，最大可能地讓當(dāng)事人少跑一次腿、少進(jìn)一個(gè)門、一次性完成補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)。
分工協(xié)作，攻堅(jiān)克難。前來(lái)辦理補(bǔ)領(lǐng)婚姻證的老年人結(jié)婚時(shí)間大都在八十年代，查找檔案是必經(jīng)程序，由于那個(gè)時(shí)期辦理婚姻登記都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，檔案填寫不規(guī)范或是移交不全面，再加上大多數(shù)老人年歲已高，對(duì)相關(guān)政策缺乏了解，給補(bǔ)領(lǐng)工作帶來(lái)很大困難。為此，婚姻登記中心實(shí)行崗位分工，專人負(fù)責(zé)解釋引導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)查找檔案，專人負(fù)責(zé)補(bǔ)辦證件，有序安排，梯次進(jìn)入。為減少當(dāng)事人等待時(shí)間，提高辦事效率，采取一對(duì)一的方式輔導(dǎo)他們填寫表格。由于他們年齡偏大，視力、聽(tīng)力下降，有時(shí)一句話要重復(fù)多次，才能聽(tīng)到，才能理解，工作人員就不厭其煩地解釋說(shuō)明，確保快速辦結(jié)、合法合規(guī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從10月24日以來(lái)，已辦理補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證93對(duì)，相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的補(bǔ)領(lǐng)工作量。有些老人在辦結(jié)業(yè)務(wù)后還不好意思地對(duì)工作人員說(shuō)：“孩子們，受累了，我們年齡大，文化不高，眼睛、耳朵都不好用了，真是給你們添麻煩了”。看著老人們滿意的笑臉，工作人員深刻體會(huì)了累，并快樂(lè)著的感覺(jué)。
嚴(yán)防嚴(yán)控，安全至上。當(dāng)下疫情形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻，防控安全是婚姻登記工作的重要保障。這些群眾集中辦理補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)給婚姻登記中心確實(shí)造成了很大的壓力，但婚姻登記中心的工作人員迎難而上、絲毫不怠，嚴(yán)格落實(shí)防疫政策，認(rèn)真執(zhí)行防疫措施。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)積極維持秩序，確保窗口等待人員保持安全距離；根據(jù)每天最新的疫情排查表核查健康碼、行程卡，做好相關(guān)人員登記；主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道防疫工作人員，為來(lái)訪群眾解決疫情防控政策方面的疑惑；落實(shí)消毒措施，定期消毒，確保場(chǎng)所安全，營(yíng)造讓人安心放心、秩序井然的登記環(huán)境。
此次集中補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的情況來(lái)得突然，婚姻登記中心每個(gè)工作人員不辭辛苦、不畏困難、精誠(chéng)合作、舍己為公，以熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、恒心踐行著“為民愛(ài)民”理念，為群眾提供最舒心、最放心、最安心、最暖心的登記之旅。下一步，婚姻登記中心將適應(yīng)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展要求，積極探索婚姻登記工作服務(wù)上升空間，從更好滿足人民群眾需求的角度進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)婚姻登記工作持續(xù)向好。
