富龍熱力：以精細貼心服務(wù) 讓用戶身暖心更暖

　　“你好，我這里是遷西富龍熱力，請問有什么可以幫您的嗎？”“好的，您的情況我們已經(jīng)了解，馬上安排工作人員入戶檢查?！?1月10日上午九點零六分，遷西富龍熱力有限責任公司運行部調(diào)度中心調(diào)度員王代詩通過24小時客服電話，了解到民糧院1排006號居民的供熱問題，第一時間給予反饋，并迅速派發(fā)了維修工單。

　　隨著天氣變冷，富龍熱力有限責任公司積極按照縣委、縣政府相關(guān)要求，于11月4日啟動了供熱機組，于11月6日正式開始供暖，比原定供暖日期提前了近十天。公司運行部主任葛東林表示，冬季供暖事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，不僅是重要的民生，更是暖心工程。為保障居民度過一個溫暖的冬天，公司全體干部職工放棄所有節(jié)假日，全部投入到供熱一線工作中。我們決心用自己的辛苦指數(shù)換取廣大居民的溫暖指數(shù)。

　　為把暖流提早送到千萬家，在上個采暖季結(jié)束后，富龍熱力便對供熱期出現(xiàn)的問題進行全面梳理匯總，形成問題整改清單，實施“冬病夏治”。通過排查治理各項供熱隱患、進行技術(shù)更新改造、新建60噸蒸汽的汽水換熱站等方式，未雨綢繆做好供熱保障。

　　“除了供得早，更要供得好”，是公司全體員工的一致追求。在景忠花園換熱站，站長趙勇強正在給換熱機組進行日常保養(yǎng)。他告訴記者，換熱站采取24小時輪班制，時刻做到“民有所需，我有所應(yīng)”，全力以赴解決群眾用熱的“最后一公里”問題。趙勇強表示，“即使晚上接到電話，我們也第一時間趕赴現(xiàn)場，幫助用戶解決供暖問題。雖然很累，但是看到住戶家里暖了，我們心里也暖和了?！?/p>

　　究竟暖不暖，還得聽“民聲”。為此，記者特意到美達公寓住戶張勤家中探訪。剛一進門，一股暖意就撲面而來，只見老兩口正穿著單衣在家中看電視。張勤欣喜地介紹，現(xiàn)在家里的溫度已達到了二十多度，供暖效果非常好。居民的褒獎，是對富龍熱力的最大鼓勵。公司負責人表示，在后續(xù)的供暖工作中，公司將為居民提供更加精細、更加貼心的服務(wù)，上門為居民進行溫度調(diào)節(jié)、實施全天候維保，把暖流源源不斷地送到每一戶居民的家中。