遷西縣環(huán)保局積極暢通環(huán)境信訪渠道全力做好環(huán)境信訪工作

今年以來，以“12369”環(huán)保舉報(bào)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合河北環(huán)境信訪、“12345”市民熱線、縣公共服務(wù)熱線等平臺(tái)系統(tǒng)，按照“立案快、查處快、結(jié)案快，及時(shí)回復(fù)回訪”的要求，盡快解決群眾反映的環(huán)境問題。一是立案快。接到信訪后，受理人員詳細(xì)記錄信訪人反映問題情況，對(duì)不屬于本部門辦理的信訪件，要對(duì)信訪人進(jìn)行解釋、說明情況。對(duì)符合環(huán)保部門查處的信訪件，第一時(shí)間報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)給相關(guān)科室調(diào)查處理。二是查處快。責(zé)任科室接到信訪件后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處，全程留痕，固定證據(jù)，做好調(diào)查記錄。三是結(jié)案快。調(diào)查后，要求被投訴對(duì)象及時(shí)進(jìn)行整改，消除影響，并及時(shí)結(jié)案、歸檔。四是及時(shí)回復(fù)回訪。所有信訪件辦結(jié)后當(dāng)天給上級(jí)主管部門回復(fù)，同時(shí)對(duì)信訪人進(jìn)行回訪，征求信訪人意見和滿意度，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益。