河北瑞兆激光“機(jī)電醫(yī)院”為何受鋼企歡迎
今年5月13日，河北省委書記趙克志在河北瑞兆激光再制造技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱瑞兆激光）調(diào)研時(shí)，對(duì)其機(jī)電設(shè)備再制造資源共享集約化服務(wù)模式給予充分肯定。并作出重要批示：“瑞兆激光要進(jìn)一步做專、做精、做大、做強(qiáng)機(jī)電設(shè)備再制造產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，為二次產(chǎn)業(yè)降本增效、節(jié)能減排、資源循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)生態(tài)文明、綠色發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。其實(shí)這只是國(guó)家高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心瑞兆激光的一個(gè)縮影。
瑞兆激光是一家集機(jī)電再制造技術(shù)研發(fā)、機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝檢修、機(jī)電設(shè)備修復(fù)和再制造、成套機(jī)電設(shè)備回收和升級(jí)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。該企業(yè)擁有機(jī)電設(shè)備專業(yè)化、批量化再制造生產(chǎn)線，擁有汽輪機(jī)、TRT軸流風(fēng)機(jī)、電機(jī)發(fā)電機(jī)組等大型旋轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、維修和再制造成熟技術(shù)，能夠?yàn)橐苯?、石油、化工等行業(yè)提供機(jī)電設(shè)備安裝、現(xiàn)場(chǎng)在線檢測(cè)、檢修、維護(hù)、再制造、改造升級(jí)、修復(fù)、廢舊設(shè)備回收等一系列配套服務(wù)方案，同時(shí)可為客戶提供多品種、多型號(hào)機(jī)電設(shè)備配件和再制造整機(jī)服務(wù)。目前，該公司已成為河北省激光再制造院士工作站、河北省激光再制造工程技術(shù)研究中心、河北省激光再制造服務(wù)中心、中石油激光再制造技術(shù)中心和博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，是華北地區(qū)規(guī)模最大、裝備能力最強(qiáng)、服務(wù)能力最強(qiáng)的機(jī)電設(shè)備再制造技術(shù)服務(wù)企業(yè)。
有金剛鉆才敢攬瓷器活兒
據(jù)瑞兆激光總經(jīng)理韓宏升介紹，瑞兆激光是國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)成立的惟一一家可對(duì)所有進(jìn)行旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)的設(shè)備和備件進(jìn)行激光再制造的企業(yè)。旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)設(shè)備備件的再制造是一個(gè)新生事物，對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入低迷狀態(tài)的鋼鐵行業(yè)來說是降本增效最有效的途徑。此前，鋼鐵企業(yè)眾多的TRT煤氣透平機(jī)組、高爐軸流風(fēng)機(jī)、自備電廠汽輪機(jī)、制氧機(jī)等各類大型設(shè)備上的輪軸類零部件，在磨損或報(bào)廢后只能換新的。這類新的零部件售價(jià)高昂，大大增加鋼企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。瑞兆激光則可使這些磨損或報(bào)廢的大型輪軸類零部件起死回生，不僅其修復(fù)價(jià)格低廉，而且修復(fù)件的使用壽命可與新購(gòu)件媲美。這無疑給鋼企節(jié)省成本，降低消耗帶來了福音。
對(duì)于激光再制造技術(shù)，韓宏升堪稱行家里手，談起技術(shù)問題如數(shù)家珍。他說，激光熔覆（Laser Cladding）也稱激光包覆或激光熔敷，是一種先進(jìn)的表面改性技術(shù)。該技術(shù)通過在基材表面添加熔覆材料，利用高能密度的激光束使之與基材表面薄層一起熔凝。該法可通過在被修復(fù)件基層表面形成與其為冶金結(jié)合的添料熔覆層。一些被修復(fù)旋轉(zhuǎn)零部件中的非穿透性裂紋通常產(chǎn)生于厚壁之處，其深度無法直接測(cè)量，其他修復(fù)技術(shù)無法發(fā)揮作用，激光熔覆技術(shù)在此就有了用武之地。即可根據(jù)裂紋情況，通過多次打磨、探傷將這些裂紋逐步清查暴露。其打磨后的溝槽用添加粉末的多層激光熔覆工藝填平，即可重建損傷結(jié)構(gòu)，恢復(fù)其使用性能。用于激光熔覆的粉末粒子成球狀，尺寸小于150um。不同合金粉末的熔覆層要選用不同的工藝參數(shù)，以獲得最佳的熔覆效果。由于激光再造技術(shù)的上述優(yōu)異特點(diǎn)，使其在鋼鐵工業(yè)領(lǐng)域具有巨大的應(yīng)用潛力。
瑞兆激光不僅擁有上述激光熔覆成型技術(shù)，還擁有激光熱處理及表面強(qiáng)化技術(shù)、激光合金化納米強(qiáng)化技術(shù)、再制造無損檢測(cè)評(píng)估技術(shù)和先進(jìn)的機(jī)電修復(fù)和再制造技術(shù)，以及材料制備、復(fù)合焊接、熱處理與機(jī)加工等綜合技術(shù)等，其機(jī)電設(shè)備再制造產(chǎn)品在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
瑞兆激光在鋼鐵行業(yè)的第一個(gè)用戶是河北津西鋼鐵公司煉鐵廠。該廠TRT煤氣透平機(jī)組主軸因磨損報(bào)廢，經(jīng)瑞兆激光修復(fù)后又光榮上崗，其修復(fù)成本不超過新品價(jià)格50%。為用戶省50%以上成本達(dá)數(shù)百萬元。2015年7月，馬鋼MPG20.1插式葉片TRT出現(xiàn)故障，瑞兆激光憑借多年再制造經(jīng)驗(yàn)，采用就地取材、現(xiàn)場(chǎng)施工的綜合技術(shù)方案，加班加點(diǎn)，僅用7天時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)并一次試車成功，避免了由原生產(chǎn)廠家2個(gè)月修復(fù)期可能造成的500萬元停產(chǎn)待件經(jīng)濟(jì)損失，受到了馬鋼領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。江蘇沙鋼集團(tuán)由于關(guān)鍵機(jī)械部件損壞，全線被迫停產(chǎn)。供應(yīng)配件的廠家需要三個(gè)月才能做出新部件，而且需要幾百萬元，停產(chǎn)期間企業(yè)每天損失達(dá)到60多萬元。這時(shí)有人推薦瑞兆激光，抱著試試看的心態(tài)，沙鋼集團(tuán)找到了瑞兆激光，沙鋼承諾“比合同約定提前一天完工，價(jià)格在約定基礎(chǔ)上加3萬”。在人家懷疑的目光中，僅僅半個(gè)月時(shí)間，提前10天，公司就成功修復(fù)受損部件。當(dāng)對(duì)方按承諾支付多余費(fèi)用時(shí)，瑞兆激光人卻一口回絕了。2016年春節(jié)放假期間，江西萍鋼委托瑞兆激光對(duì)AV71-15軸流風(fēng)機(jī)進(jìn)行大修，全體參戰(zhàn)員工齊心協(xié)力，利用10天時(shí)間完成修復(fù)，一次起機(jī)成功，事后九江萍鋼贈(zèng)送瑞兆激光一面題有“工作高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”贊語的錦旗。唐山德龍鋼鐵有限公司線材生產(chǎn)線的進(jìn)口傳送齒輪損壞，造成全線停產(chǎn)，若購(gòu)買原廠配件需要一個(gè)月的時(shí)間。萬分焦急之中，德龍公司也是抱著試試看的態(tài)度找到瑞兆激光，僅用24小時(shí)，損壞的齒輪修復(fù)得完好如初，這一修復(fù)同樣為德龍鋼鐵減少近千萬元損失。
憑借過硬的本領(lǐng)和誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)，以及低廉的修復(fù)費(fèi)用、極短的修復(fù)時(shí)間，為客戶節(jié)省了大量資金，降低了生產(chǎn)成本，瑞兆激光受到了客戶青睞，打開了市場(chǎng)。更難能可貴的是，瑞兆激光的高超技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為節(jié)能減排循環(huán)再利用創(chuàng)造出不可估量的社會(huì)價(jià)值。就是靠這樣的業(yè)績(jī)和用戶口碑，使瑞兆激光在鋼鐵行業(yè)的用戶得到了滾雪球似的發(fā)展。目前，瑞兆激光與鋼鐵行業(yè)已有重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系更加鞏固，與沙鋼、國(guó)豐鋼鐵、九江鋼鐵、營(yíng)口鋼鐵、石家莊鋼鐵、邢臺(tái)德龍鋼鐵等36家老客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，與首鋼、唐鋼、江西萍鋼、馬鋼、本鋼、方大特鋼等國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。瑞兆激光每年經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值有60%-70%來自鋼鐵企業(yè)。
近年來，瑞兆激光研發(fā)出耐高溫磨損復(fù)合導(dǎo)位托輥的制備方法、煤氣透平膨脹機(jī)承缸磨損后的逍遙法外修復(fù)方法等17項(xiàng)技術(shù)成果，其中7項(xiàng)和10項(xiàng)（成果分別榮獲國(guó)家發(fā)明和實(shí)用新型專利）。采用先進(jìn)的激光熔覆技術(shù)，將舊的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化再制造，不僅能夠使其恢復(fù)到原品一樣的質(zhì)量和性能，而且能夠使其實(shí)現(xiàn)特殊的性能提升。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，瑞兆激光每年再制造機(jī)電設(shè)備約9000多臺(tái)套，折合換算約節(jié)煤3.5萬噸、節(jié)水15萬噸、節(jié)電9萬度、二氧化碳減少排放量9萬噸。同制造新品相比，實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本60%，節(jié)能70%，節(jié)約原材料80%以上，為鋼企節(jié)省大量資金。
“機(jī)電醫(yī)生”怎樣給“病人”看病
韓宏升認(rèn)為，瑞兆激光所面對(duì)的設(shè)備都是有損傷、有問題的“帶病”設(shè)備，就像是人生了病要去醫(yī)院看醫(yī)生一樣，而且我們對(duì)于進(jìn)廠的設(shè)備，就像是醫(yī)生給人看病一樣，細(xì)致全面的對(duì)設(shè)備（對(duì)我們的“病人”）進(jìn)行全面檢查（如跳動(dòng)檢測(cè)，探傷，疲勞試驗(yàn)等），然后進(jìn)行“專家會(huì)診”，下診斷說明（出具檢測(cè)報(bào)告），最后對(duì)“病人”進(jìn)行治療。我們還可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中的轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備提供在線論斷，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備在運(yùn)行過程出現(xiàn)了什么問題，我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)車會(huì)盡快到達(dá)。公司配備有15輛現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)車，每一臺(tái)都是軍綠色，上面印著“機(jī)電醫(yī)院”以及我們的服務(wù)電話，這是我們的專用“救護(hù)車”，我們的責(zé)任與醫(yī)生的責(zé)任一樣重大，只不過我們面對(duì)的“病人”不同而巳。
對(duì)于如何保障再制造后的工件質(zhì)量問題，韓宏升作了如下回答，首先，瑞兆激光已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，遵照質(zhì)量管理的總體要求和ISO9001的操作標(biāo)準(zhǔn)，制造了《質(zhì)量環(huán)境管理程序文件》、《質(zhì)量手冊(cè)》和《質(zhì)量管理辦法》，進(jìn)一步完善和規(guī)范了質(zhì)量保證體系。企業(yè)不僅建成了工程技術(shù)研究中心，對(duì)再制造的產(chǎn)品進(jìn)行理化分析，而且安裝了一臺(tái)全三維測(cè)量?jī)x，對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品可以形成立體圖像，保證了加工尺寸的準(zhǔn)確性。對(duì)于再制造后的葉片可全部進(jìn)行X光探傷檢查，逐個(gè)排查是否有內(nèi)部缺陷，避免存在內(nèi)部隱患。瑞兆激光還花大價(jià)錢引進(jìn)一臺(tái)德國(guó)申克50t高速動(dòng)平衡和15MW電機(jī)試驗(yàn)站，大大地提升了機(jī)電再制造能力，同時(shí)也為其機(jī)電再制造業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的質(zhì)量保障。另外，瑞兆激光有濃厚的軍旅文化背景，其內(nèi)部實(shí)行半軍事化管理，高管層面80%為退伍軍人，他們本著誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事的宗旨認(rèn)真對(duì)待每一臺(tái)進(jìn)廠設(shè)備，用軍人一絲不茍的作風(fēng)去完成每一項(xiàng)任務(wù)。瑞兆激光的15輛現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)車，可保證客戶在有緊急需求時(shí)，500公里以內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，500公里以外24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供解決方案。
多年來，瑞兆人一直堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事”，對(duì)客戶堅(jiān)守“三不”承諾，即：只要是瑞兆激光修復(fù)過的產(chǎn)品，如果存在質(zhì)量問題，在24小時(shí)之內(nèi) “不計(jì)路途遠(yuǎn)近、不計(jì)費(fèi)用多少，不計(jì)是否在保質(zhì)期內(nèi)，無償提供服務(wù)”。
例如，遷安九江線材集團(tuán)TRT軸流風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子損毀嚴(yán)重，在修復(fù)過程中，瑞兆激光技術(shù)人員意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)直徑20毫米的小部件存在隱患，可它并不包含在原定修復(fù)合同范圍內(nèi)，對(duì)此韓宏升斬釘截鐵的說：“為客戶著想，我們義不容辭?！本瓦@樣，公司成本比原來多花費(fèi)了2萬多元。當(dāng)九江集團(tuán)要彌補(bǔ)瑞兆激光損失時(shí)，瑞兆人分外執(zhí)拗，“合同上怎么說的，瑞兆激光就會(huì)怎么辦，我們講的就是個(gè)‘信’字?！?/p>
曹妃甸德隆鋼鐵公司，因?yàn)橐粋€(gè)部件損毀造成全線停產(chǎn)，公司得知這一消息后，馬上派出業(yè)務(wù)員登門自薦。但對(duì)方要求12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。當(dāng)晚，機(jī)械部件運(yùn)來后，公司立即部署技術(shù)研發(fā)部研究制定解決方案，要求所有技術(shù)人員和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富老員工原崗待命，后勤人員做好保障工作……到第二天上午9點(diǎn)，鋼廠負(fù)責(zé)人驚喜地發(fā)現(xiàn)，部件已完好如初。
河北鋼鐵集團(tuán)鑫達(dá)鋼鐵有限公司?？偨?jīng)理劉志國(guó)帥部下，將一面寫有“精湛技術(shù)、攜手共贏、誠(chéng)信服務(wù)、同創(chuàng)輝煌”的錦旗親手交給韓宏升總經(jīng)理手中，激動(dòng)的說：“謝謝您、韓總！是您幫助了我們企業(yè)！”這一切源于瑞兆激光修復(fù)的一臺(tái)軸流風(fēng)機(jī)。2012年5月，鑫達(dá)鋼鐵集團(tuán)的軸流風(fēng)機(jī)發(fā)生故障，瑞兆激光連夜搶修，在簡(jiǎn)短的8天時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)，設(shè)備一次性調(diào)試成功，恢復(fù)正常生產(chǎn)。此設(shè)備如果返到生產(chǎn)廠家，最少需要一個(gè)月的時(shí)間，直接影響鑫達(dá)鋼鐵的生產(chǎn)效益，瑞兆激光修復(fù)后，為其直接節(jié)省資金500多萬，挽回間接經(jīng)濟(jì)損失上億元。
幾年來，瑞兆人修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)量合格一直保持在100%，用戶滿意率也一直是100%率。河北、遼寧、山東、黑龍江、云南、江蘇的眾多鋼企、電廠都成了瑞兆激光的忠實(shí)客戶。
絕妙的“資源共享”服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏
韓宏升說，瑞兆激光還推出一種新型“資源共享”服務(wù)模式。該模式是經(jīng)過10年的探索、實(shí)踐與總結(jié)后應(yīng)運(yùn)而生的。在為客戶修復(fù)廢舊設(shè)備備件之時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶沒在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備備品備件，如一些鋼企用戶一旦其TRT軸流風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)入大修后，由于修復(fù)工期比較長(zhǎng)（25-30天），其關(guān)鍵輪軸類部件因無備品替代，其發(fā)電和生產(chǎn)只能停止。這類停產(chǎn)待修給客戶帶來的損失每天都高達(dá)數(shù)萬甚至數(shù)十萬元。近年來鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)低迷，很多鋼企都在降本增效，挖掘潛力，若是為了應(yīng)對(duì)磨損報(bào)廢件的停產(chǎn)待修，花大價(jià)錢建購(gòu)專用備件庫(kù)和備用機(jī)組，必然會(huì)給企業(yè)增加高額的成本負(fù)擔(dān)，占用大量資金。瑞兆激光急鋼企之所急，想鋼企之所想，建立了國(guó)內(nèi)通用機(jī)組的備品備件庫(kù)，只要客戶加入瑞兆激光的“資源共享”綠色備件聯(lián)盟，就可對(duì)必須大修又不能停產(chǎn)的客戶提供“資源共享”模式，即把瑞兆激光的備品備件庫(kù)內(nèi)的備品先租賃給客戶應(yīng)急，恢復(fù)生產(chǎn)，待瑞兆激光將大修機(jī)組的部件再制造完畢后，再將其租賃備件替換下來，這樣既可以減少客戶預(yù)購(gòu)備品備件建立備件庫(kù)的資金壓力，又可以縮短設(shè)備和備件的維修周期。這種“資源共享”的雙贏服務(wù)模式，讓很多鋼企用戶進(jìn)一步嘗到了降本增效，提高工效的甜頭。
借助互聯(lián)網(wǎng)+ 推行“101服務(wù)”
瑞兆激光積極創(chuàng)新服務(wù)模式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，推行“101”服務(wù)，即為顧客提供101%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目前，瑞兆激光有三種創(chuàng)新型服務(wù)模式。一是“一條龍”服務(wù)模式。以往服務(wù)多為“來件修復(fù)”，而設(shè)備的拆卸、檢測(cè)、包裝、運(yùn)輸、安裝等其他環(huán)節(jié)多由甲方或第三方負(fù)責(zé)，往往導(dǎo)致工期延誤或工件二次損傷。瑞兆激光推出了從設(shè)備拆卸到安裝調(diào)試等全程“一條龍”服務(wù)，即工程服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)拆卸，物流服務(wù)中心負(fù)責(zé)包裝、運(yùn)輸，質(zhì)研服務(wù)中心負(fù)責(zé)檢測(cè)、評(píng)估，再制造服務(wù)中心制定工藝方案并實(shí)施，再由工程服務(wù)隊(duì)進(jìn)行安裝、調(diào)試，由工銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)跟蹤回訪。這種“一條龍”服務(wù)模式，提高了服務(wù)的專業(yè)化水平、服務(wù)效率和質(zhì)量，縮短了工期，為客戶節(jié)省了大筆費(fèi)用。二是合同化（全托式）服務(wù)模式。該服務(wù)模式主要適用于日常檢修維護(hù)業(yè)務(wù)。就某一設(shè)備的常規(guī)檢修和維護(hù)簽訂年度承包合同，客戶全權(quán)委托、費(fèi)用包干，瑞兆激光“包保”設(shè)備正常維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)。三是“機(jī)電醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)模式。在網(wǎng)上瑞兆激光機(jī)電醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置人工服務(wù)向?qū)Т翱冢?4小時(shí)全天候在網(wǎng)上承接業(yè)務(wù)，為意向客戶提供解決預(yù)案和參考報(bào)價(jià)。同時(shí)，開展網(wǎng)上技術(shù)論壇、技術(shù)診斷和咨詢服務(wù)。工銷服務(wù)中心全天候根據(jù)平臺(tái)信息，安排專業(yè)服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與客戶對(duì)接業(yè)務(wù)，提供快捷服務(wù)。增加機(jī)電設(shè)備和部件的再制造數(shù)量，擴(kuò)大庫(kù)存量，開展設(shè)備流轉(zhuǎn)、置換等資源共享服務(wù)和再制造產(chǎn)品電子商務(wù)。已創(chuàng)建了風(fēng)機(jī)、TRT、電機(jī)等設(shè)備及備件網(wǎng)上查詢和銷售平臺(tái)及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶提供專業(yè)的設(shè)備、備件選型及代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方資源共享，效益“共贏”。
今年3月，瑞兆激光通過網(wǎng)上平臺(tái)獲悉青島鋼鐵公司淘汰AV50軸流風(fēng)機(jī)，津西正達(dá)公司急需同型號(hào)設(shè)備，經(jīng)過三方對(duì)接，談成了回收再制造流轉(zhuǎn)協(xié)議，40天后該設(shè)備在津西正達(dá)公司調(diào)試成功，實(shí)現(xiàn)了效益“三贏”。
韓宏升自豪地說，我們干的是一件造福子孫后代的好事，營(yíng)造的是功在當(dāng)代，利在千秋的綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)。其宗旨是把更多資源留給下一代。
瑞兆激光為鋼企服務(wù)的業(yè)績(jī)和口碑證明，他們是名符其實(shí)的“機(jī)電醫(yī)院”，是妙手回春的“綠色醫(yī)生”。
