叫響“媽媽式”貼心服務(wù)品牌 遷西縣營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

　　“為企業(yè)辦理各類(lèi)事項(xiàng)3412件，辦結(jié)率達(dá)100％，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99％以上?！边@是“三創(chuàng)四建”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，河北省遷西縣不斷創(chuàng)新工作方法，叫響“媽媽式”貼心服務(wù)品牌，為企業(yè)群眾減負(fù)擔(dān)、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)添活力，交出的合格答卷。

　　提質(zhì)提效，幫企業(yè)辦結(jié)“即時(shí)辦”審批事項(xiàng)292件、網(wǎng)上辦251件。制定了《遷西縣開(kāi)展幫企業(yè)辦實(shí)事活動(dòng)實(shí)施方案》，明晰責(zé)任分工，嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”“不見(jiàn)面審批”改革，大力推行“即時(shí)辦”“網(wǎng)上辦”，對(duì)所有涉企服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)梳理，對(duì)該整合的全面整合、該精簡(jiǎn)的徹底精簡(jiǎn)、該取消的堅(jiān)決取消。

　　貼心服務(wù)，雙休日共辦理“不打烊”業(yè)務(wù)84件。相繼出臺(tái)了多個(gè)疫情期間服務(wù)企業(yè)、群眾的措施文件， 進(jìn)一步完善服務(wù)流程和機(jī)制，全面滿(mǎn)足企業(yè)和群眾雙休日期間辦事需求，通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等形式，確保雙休日服務(wù)窗口不空崗、服務(wù)不間斷，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。

　　踐行承諾，預(yù)約服務(wù)226次、上門(mén)服務(wù)5次、代辦服務(wù)18次、延時(shí)服務(wù)134次，免費(fèi)郵寄證照72次。充分發(fā)揮 “項(xiàng)目服務(wù)保姆群”作用，全面落實(shí)服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四零”服務(wù)承諾，全方位推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，提升服務(wù)水平。

　　優(yōu)化流程，通過(guò)綠色通道辦理業(yè)務(wù)9件、完成容缺辦理28次。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)通綠色通道，以嚴(yán)格審核為基礎(chǔ)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，實(shí)現(xiàn)特事特辦、快審快批；對(duì)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、關(guān)乎疫情防控的重要事項(xiàng)，啟動(dòng)“承諾制”容缺辦理工作流程，做到急事先辦、特事優(yōu)辦、難事快辦，切實(shí)提高審批效率，幫助企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　科技助力，認(rèn)領(lǐng)“三級(jí)四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)事項(xiàng)654項(xiàng)，其中按要求配置“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)654項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率100％。創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、政府采購(gòu)集采項(xiàng)目、政府采購(gòu)非集采項(xiàng)目全流程電子化；創(chuàng)新電子政務(wù)服務(wù)新模式，依托河北省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)，做到網(wǎng)上可查詢(xún)、可互動(dòng)、可追溯，實(shí)現(xiàn)辦事全過(guò)程公開(kāi)透明。