遷西推出“三三一”便民服務(wù)新舉措

　　“我受過重傷，行動不方便，現(xiàn)在村里服務(wù)站就能受理困難殘疾人生活補貼的申請，村干部就是辦事員，對我們來說真是太方便了?！边w西縣尹莊鄉(xiāng)高臺子村村民高明芹高興地說。近年來，遷西縣以村級綜合服務(wù)站標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)為突破口，創(chuàng)新實施“三個清單告知、三種模式辦理、一站式服務(wù)”模式，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）綜合服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力和水平，為廣大群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，已實現(xiàn)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站全覆蓋，累計提供服務(wù)萬余次。

　　“三個清單”告知服務(wù)。實施“清單告知”制度，通過宣傳冊、展示牌等向村民展示綜合服務(wù)站的服務(wù)事項。建立事項清單，系統(tǒng)梳理和村民息息相關(guān)的服務(wù)事項51項，實現(xiàn)“事項清晰”。建立要件清單，詳細列舉每項服務(wù)事項所需具體資料39項，實現(xiàn)“要件明了”。建立流程清單，優(yōu)化、細化工作流程，讓村民知曉辦事流程，實現(xiàn)“程序公開”。

　　“三種模式”提供服務(wù)。實施“分類辦理”，將“三個清單”內(nèi)容歸類整理為“直接辦理、委托代辦、協(xié)助辦理”三種模式，明確辦結(jié)時限?？芍苯愚k理的事項，力爭當場辦理，并提供各項查詢業(yè)務(wù)，明確告知村民辦理業(yè)務(wù)所需證件材料和順序流程；委托代辦的，由村干部、黨員志愿者等服務(wù)人員在規(guī)定時限內(nèi)，及時到相關(guān)部門幫助辦理；協(xié)助辦理的，明確協(xié)辦專員，帶領(lǐng)當事人積極跑辦。

　　“一站式”辦理優(yōu)化服務(wù)。在綜合服務(wù)站內(nèi)部配備便民設(shè)施，讓群眾得到最方便、最快捷的服務(wù)。構(gòu)建“指尖服務(wù)”模式，大力推行“三個清單”微信小程序，實現(xiàn)各類服務(wù)事項均可通過手機查詢、申請。加大服務(wù)站工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。